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入住结束后，艺龙会立即与酒店核对您的入住信息，确认无误后，对于信用卡担保的订单，艺龙会迅速向银行提交释放担保款的申请。

信用卡担保订单解冻情况有3种

1、订单取消时自动发起解冻申请

2、首晚房费担保订单，入住后自动发起解冻申请

3、全额房费担保订单，离店结账后自动发起解冻申请

不同支付方式，解冻到账时间各异

支付宝、微信：提交退款申请后次日开始，4个工作日内到账

国内信用卡：提交退款申请后次日开始，3~5个工作日内到账；

国际信用卡：提交退款申请后次日开始，1~20个工作日内到账；

若超过上述周期，您的担保款仍未释放，请及时联系人工客服，我们将尽快为您处理。

艺龙酒店担保金常见疑问解答

信用卡担保为何会收到扣款短信？

这是因为我们向银行提交了申请，冻结了相应的额度。这些款项仍然在您的账户中，只是暂时无法使用。您收到的短信是银行发出的提示信息。待结账离店后，担保的金额会解冻或退款。

已支付房费的担保订单为何仍需前台支付？

因为担保只是一种预订方式，实际入住时仍需在酒店前台支付房费。使用支付宝和微信担保的，订单结账后3-15个工作日内会退回您的账户。信用卡担保的，结账后35个工作日内释放担保金额。

为何需要提供担保？

为了减少预订未入住的情况，酒店在房间紧张时会要求提供信用卡担保。若客人未按预订入住，酒店将扣除部分或全部房费作为违约金。

一般需要提供担保的情况包括：

a. 旅游旺季或热点景区；

b. 会展或国定假日期间的酒店；

c. 保留时间超过酒店限制等。

预付订单到酒店前台还需要支付房费吗？

预付订单的产品前方带有预付字样标识，此类订单在线直接支付房费，到达酒店后无需再缴房费，只需交付相应金额的押金即可。一般情况下，预付产品价格更优惠，建议您预订此类产品哦！

担保和预付有何区别？

担保表示您到店后需正常支付房费，入住或结账后，我们会将担保金返还给您。若未按预订入住，酒店将按预订时的担保规则扣除相应房费。

预付表示您已付房费，到酒店前台只需交付押金即可。